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網址：m.gonzi.cn中餐規范英文名收效甚微 規范服務是關鍵
來源：網絡 編輯:cy
[摘要] 前段時間，官方將2753種中國菜及酒水將擁有正規的英文名，以解決中餐國際名稱混亂的現狀。中餐規范英文名收效如何?中餐進入國際舞臺還需要在哪些方面提高？
“在有關部門的全力打造下，2753種中國菜及酒水將擁有正規的英文名，以解決中餐國際名稱混亂的現狀。
依據《中文菜名英文譯法》討論稿，童子雞將升格為“春雞”，“田園素小炒”將成為“讓素食主義者高興的菜”……這固然比“四喜丸子”叫“四個高興的肉團”要有文采得多，也直觀得多，可改了名，真的更有利于中餐國際化嗎?區區一個菜名，興師動眾之后，收效如何?
特級廚師馮鵬曾為北京亞運會服務過，以后在瑞士工作了1年多，并在西餐企業從事管理多年，在他看來，中餐國際化是一項復雜的系統工程，需要付出更多、更扎實的努力。
中餐國際化程度不高
中餐的國際知名度非常高，與法餐齊名，不是早就實現國際化了嗎?
馮鵬：中餐影響力確實比較大，但中餐館的國際排名卻并不高。英國著名美食雜志《Restaurant》2010年全球50家餐館排名中，亞洲只有3家入圍，日本一家，新加坡兩家，大陸餐館名落孫山。而同期公布的亞洲20大餐館中，香港占6家，澳門1家，大陸只有“大董烤鴨”一家，排名恰好是第20位。可以這樣看，中餐知名度高，但中餐館卻并沒打入主流，國際公認的最好的中餐館不在大陸。
這是不是有文化隔閡的問題?
馮鵬：肯定會有這個因素，但同為亞洲國家，日本有8家餐館列入《米其林指南》(被稱為世界美食地圖)，而英國本土卻只有2家，這說明，日本餐館的國際化程度遠遠超過了我們，以“美食之都”紐約為例，每年能擠進最佳餐館排名的中餐館寥寥無幾，遠不如日餐館，甚至落后于韓餐館。總之，我們自己看自己，和別人看我們，存在著不小的差距。
中餐差在服務上
為什么中餐人人盡知，中餐館卻不被認可?
馮鵬：這有很多原因。從技法上看，中餐沒有西餐的擺盤、日餐燒烤等花樣，觀賞性、噱頭沒那么強，比如印度拋餅，幾年前風靡北京，因為大家沒見過這個做法，覺得新鮮，可它并沒提供什么新口味;從經營角度看，中餐館多走低端路線，講究薄利多銷，不熟悉高檔餐館的經營之道;從口味上看，西方主流美食界還沒有真正接受中餐;從服務上看，我們的差距非常明顯。一家好的餐館，不是菜品好就能成功的，服務才是關鍵。
一提服務，是不是用西餐標準來套中餐呢?
馮鵬：中餐服務弱，確實是一個突出問題。以北京來說，像樣點的日餐館、韓餐館，都能給人留下比較深刻的印象，說明它們在服務上比較好地保留了其文化特色，可有多少中餐館能讓人過目不忘呢?
服務好壞在于人
中餐需提高服務質量，這是一個老話題了，可為什么總也解決不了?
馮鵬：原因很復雜，但關鍵在人。中餐服務員工資比較低，很難留住人，像西餐館那樣，大學畢業生能干上3-5年的情況，實在太少了，城市人不愛干，只能招聘農民工。這些孩子從小生活在農村，壓力小，所以比較散漫，缺乏程序意識，突出表現在眼里沒活兒。在西餐館，一個好的服務員能看五六張臺子，還能做到有條不紊;而我們的服務員看四張臺子，就已經手忙腳亂，顧不上什么服務細節了。